1. النطاق والمسؤولية
تشير عبارات «PinoyFoods» و«نحن» و«لنا» إلى مزوّد خدمة PinoyFoods Daily المقدّمة عبر صفحة الاشتراك التي يمكن الوصول إليها من stratinvcapital.ae/pinoyfoods. ويتحمّل مزوّد الخدمة مسؤولية أغراض معالجة البيانات الشخصية التي يتحكم فيها ضمن عملية الاشتراك الإلكتروني هذه. وعنوان دعم الخدمة المنشور في الصفحة هو support@startinvcapital.ae.
تدير إي أند الإمارات حساب هاتفك المتحرك والفوترة عبر المشغّل. وتعالج بوابة الاشتراكات على cicscloud.in طلبات رمز التحقق والاشتراك. وتدعم البنية التحتية للاستضافة والشبكة عرض الصفحات ومعالجة الطلبات. وتعتمد مسؤوليات هذه الجهات على الأنشطة التي تنفّذها؛ ولا تحل هذه السياسة محل إشعار الخصوصية الخاص بمشغّل الهاتف أو أي مزوّد مستقل.
لا يغطي هذا الإشعار تلقائياً تطبيقاً مثبتاً بصورة منفصلة، أو فوترة متجر تطبيقات، أو عرضاً آخر من PinoyFoods، أو جميع الأنشطة على بوابة محتوى منفصلة. اقرأ أي إشعار إضافي يُعرض عند استخدام تلك الخدمات. ولا يطلب نموذج الاشتراك هذا حساب ChatGPT أو حساباً على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. المعلومات التي تتعامل معها عملية الاشتراك
- رقم الهاتف المتحرك: الرقم الإماراتي الذي تُدخله، بعد توحيد صيغته، حتى يمكن طلب رمز تحقق وتحديد الاشتراك الصحيح.
- مدخلات التحقق: الرمز الذي ترسله لإثبات قدرتك على استخدام الرقم وطلب التفعيل.
- معلومات الجلسة: معرّف جلسة عشوائي، ورقم هاتف مؤقت مشفّر، وأوقات مسجّلة، ووقت انتهاء الصلاحية، وتوقيت إعادة الإرسال، وعدد المحاولات، وحالة المعالجة.
- سجل الموافقة ضمن الجلسة: وقت إجراء التأكيد وإصدار شروط الاشتراك المعروض عند ذلك الإجراء.
- معلومات منع إساءة الاستخدام: معرّفات مشتقة ومحمية لرقم الهاتف وعنوان الشبكة، وأعداد الطلبات والفترات الزمنية.
- معلومات الاتصال التقنية: المعلومات التي تُرسل بالضرورة مع طلب الويب، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP وترويسات طلب المتصفح، والتي قد تعالجها خدمات الاستضافة أو الشبكة.
- تفضيل اللغة: اختيارك للإنجليزية أو العربية، المحفوظ في متصفحك.
- مراسلات الدعم: معلومات الاتصال والرسائل وتفاصيل الرسوم ذات الصلة والمرفقات التي تختار إرسالها إلى الدعم.
لا يطلب نموذج صفحة الاشتراك اسمك أو بيانات بطاقتك أو بيانات الدخول المصرفية أو عنوانك أو قائمة جهات اتصالك أو صورك أو الوصول إلى الميكروفون أو موقعك الجغرافي الدقيق. يرجى عدم تضمين معلومات حساسة غير ضرورية في طلب الدعم.
3. مصادر المعلومات
تأتي المعلومات مباشرة من البيانات والاختيارات التي تُدخلها في النموذج، وتلقائياً من المتصفح والاتصال اللازمين لتنفيذ طلبك، ومن استجابات بوابة الاشتراكات. وقد تُرجع البوابة نتيجة مثل إرسال رمز التحقق أو عدم صحة الرمز أو وجود اشتراك نشط أو عدم كفاية الرصيد أو عدم الأهلية أو حدوث خطأ.
تُستخدم معلومات الحالة هذه لعرض الخطوة التالية أو رسالة مناسبة. ولا تحتاج صفحة الاشتراك إلى قراءة صندوق رسائلك النصية؛ إذ تستلم الرسالة على هاتفك وتُدخل الرمز بنفسك. وقد يحتفظ المشغّل أو البوابة مسبقاً بسجلات منفصلة للعملاء والفوترة والاشتراكات وفق ترتيباته الخاصة.
4. أسباب استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للتحقق من صحة الرقم المُدخل، وطلب رمز التحقق والتحقق منه، وربط الطلب بجلسة المتصفح الصحيحة، وإرسال إجراء التأكيد، وعرض حالة الخدمة الناتجة. كما نستخدم قدراً محدوداً من بيانات الجلسة والأمان لمنع الطلبات المتكررة السريعة، ومحاولات تخمين الرمز المتكررة، والطلبات غير المصرّح بها من مواقع أخرى، والمعالجة المكررة.
تُستخدم معلومات الدعم لفهم استفسارك، والعثور على الحدث المتعلق بالخدمة، والتحقيق في مشكلة وصول أو فوترة، والرد على طلب خصوصية، والاحتفاظ بسجل مناسب لكيفية معالجة المسألة. وقد تكون المعلومات مطلوبة أيضاً للوفاء بالتزام قانوني أو لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
لا تؤدي قراءة هذه الصفحات القانونية إلى طلب رمز تحقق أو إرسال رقم هاتفك إلى بوابة الاشتراكات أو تفعيل اشتراك. ولا يجيز إدخال معلومات لتنفيذ خطوة مطلوبة استخدامات أخرى غير مرتبطة بها.
5. الموافقة والأسس القانونية الأخرى
لا تُعالج البيانات الشخصية إلا استناداً إلى أساس قانوني تسمح به قواعد حماية البيانات المطبّقة في الإمارات. وقد يكون هذا الأساس، بحسب الغرض، موافقتك الصحيحة، أو اتخاذ خطوات تطلبها تمهيداً للاشتراك، أو تنفيذ اتفاق الاشتراك، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو استثناء قانوني آخر ينطبق على الحالة.
عندما تكون الموافقة هي الأساس، يمكنك سحبها فيما يتعلق بالمعالجة المستقبلية. ولا يجعل السحب معالجة سابقة مشروعة غير قانونية، ولا يوقف معالجة مطلوبة بموجب أساس قانوني آخر. ويجب فصل الموافقة على التسويق الاختياري عن المعلومات اللازمة لتنفيذ الاشتراك الذي تطلبه. وهذه السياسة شرح للمعالجة، وليست موافقة شاملة على كل استخدام محتمل.
6. ما الذي يحدث لرقم هاتفك ورمز التحقق
عندما تطلب رمز تحقق، يرسل الخادم رقم هاتفك ومعرّف خدمة PinoyFoods إلى بوابة الاشتراكات. وعندما تُدخل الرمز وتؤكد، يرسل الرقم ومعرّف الخدمة والرمز للتحقق منها. وتحتاج البوابة والمشغّل إلى هذه المعلومات لتنفيذ خطوات الاشتراك المطلوبة.
يُشفّر رقم الهاتف المحفوظ في الجلسة المؤقتة لصفحة الاشتراك. ويتلقى المتصفح ملف تعريف ارتباط يحتوي على معرّف جلسة عشوائي بدلاً من رقم الهاتف المشفّر المخزّن. وعندما تعرض الواجهة رقم الهاتف المرتبط بالجلسة، تُحجب بعض أرقامه. ويُستخدم رمز التحقق في طلب التحقق ولا يُحفظ في قاعدة بيانات جلسات صفحة الاشتراك.
بعد نجاح التحقق، يُفرّغ حقل رقم الهاتف المشفّر من سجل الجلسة المحلي. ولا يحذف ذلك سجلات الفوترة لدى المشغّل أو سجلات البوابة أو الرسالة النصية على هاتفك. وصُممت شيفرة تطبيقنا بحيث لا تتضمن رسائل سجلات التطبيق المعتادة أو عناوين صفحات المتصفح رقم الهاتف كاملاً أو رمز التحقق.
7. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
| العنصر | الغرض والمدة | خياراتك |
|---|---|---|
| ملف تعريف الارتباط pfd_session | يربط طلب رمز التحقق بجلسة التحقق الخاصة به. وتبلغ مدة صلاحيته المعتادة 10 دقائق، وتُجدّد إعادة الإرسال الناجحة مدة الجلسة. ويقتصر استخدامه في بيئة التشغيل الفعلية على اتصال آمن وفي سياق الموقع نفسه، ولا تستطيع النصوص البرمجية العادية للصفحة قراءته. | يلزم لإتمام عملية رمز التحقق. وقد يستلزم حجبه أو حذفه طلب رمز جديد. |
| التخزين المحلي pinoyfoods-language | يتذكر اختيار الإنجليزية أو العربية في ذلك المتصفح، ويظل محفوظاً حتى حذفه أو استبداله. | غيّر اللغة من الصفحة أو امسح بيانات تخزين الموقع في المتصفح. |
هذه هي عناصر التخزين التي تستخدمها شيفرة صفحة الاشتراك الحالية بصورة مقصودة. ولا تضيف الصفحات القانونية ملف تعريف ارتباط إعلانياً أو نصاً برمجياً للتتبّع. وقد تستخدم خدمات الاستضافة أو الشبكة بصورة منفصلة إجراءات تشغيلية ضرورية موضحة في إشعاراتها.
لا يؤدي مسح تخزين المتصفح إلى إلغاء الفوترة عبر المشغّل أو حذف سجل لدى المشغّل أو جعلك مشتركاً جديداً. استخدم طريقة الإلغاء بالرسالة النصية لإيقاف الاشتراك.
8. رسائل الخدمة والتحليلات والإعلانات
يُستخدم رقم الهاتف المسجّل للرسائل المتعلقة بالاشتراك الموضحة في صفحة الاشتراك، بما فيها رسائل التحقق وحالة الخدمة. وتختلف هذه الرسائل التشغيلية عن الحملات الترويجية الاختيارية.
لا يتضمن التنفيذ الحالي لصفحة الاشتراك بكسلات إعلانية لجهات خارجية أو حزمة تطوير للتحليلات السلوكية. ولا يُعدّ تفضيل لغة المتصفح ملفاً إعلانياً عنك. ولا نبيع أرقام الهواتف أو رموز التحقق التي تُجمع ضمن عملية الاشتراك هذه.
إذا أضاف إصدار مستقبلي تحليلات أو إعلانات اختيارية أو غرضاً تسويقياً غير مرتبط بالخدمة، فيجب توفير المعلومات المناسبة والحصول على أي موافقة يفرضها القانون قبل بدء تلك المعالجة. ولا يُقدَّم الضغط على «اشترك» هنا بوصفه موافقة على جميع تقنيات التسويق المستقبلية. وقد تكون للإعلان الخارجي أو الموقع الذي يوجّهك إلى هذه الصفحة ممارسات خصوصية منفصلة.
10. مواقع المعالجة ونقل البيانات دولياً
قد تتضمن الاستضافة والدعم التقني والبنية التحتية للاشتراكات معالجة معلومات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تَعِد هذه السياسة بأن كل نسخة تُخزّن داخل الإمارات وحدها، ولا تنسب إلى أي مزوّد موقعاً لم يتم التحقق منه.
عندما يخضع نقل البيانات عبر الحدود للقانون الإماراتي، يجب أن يستوفي شروط النقل والضمانات المطبّقة. وقد تشمل، بحسب الظروف، مستوى حماية مقبولاً أو ضمانات تعاقدية أو شرط نقل آخر يتيحه القانون. ويمكنك التواصل مع الدعم لطلب معلومات عن الترتيبات المتعلقة ببياناتك.
11. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
جلسات رمز التحقق: تمنح العملية الحالية الجلسة صلاحية لمدة 10 دقائق، تتجدد عند إعادة الإرسال بنجاح. ولا يمكن استخدام جلسة منتهية الصلاحية للتحقق. وتُحذف سجلات الجلسات المنتهية أثناء عمليات التنظيف التي تُشغّلها طلبات الاشتراك اللاحقة؛ لذا فإن انتهاء الصلاحية منطقياً لا يُعدّ وعداً بالحذف الفعلي في الدقيقة العاشرة تماماً. ويمحو نجاح التحقق حقل رقم الهاتف المشفّر في وقت أبكر.
سجلات منع إساءة الاستخدام: لعدادات الطلبات فترات صلاحية قصيرة، تصل حالياً إلى ساعة واحدة لحدود طلب الرمز وعشر دقائق لحدود محاولات التحقق. وتُحذف السجلات المنتهية بواسطة عملية التنظيف نفسها التي تُشغّلها الطلبات. والمعرّفات المحمية بيانات ذات أسماء مستعارة، ولا نعاملها بوصفها بيانات مجهولة الهوية على نحو مضمون.
تفضيلات المتصفح: يبقى اختيار اللغة على الجهاز حتى تغييره أو مسحه. ويتبع انتهاء صلاحية ملف تعريف الارتباط سلوك الجلسة الموضح أعلاه.
سجلات الدعم والسجلات القانونية وسجلات المزوّدين المنفصلة: ينبغي الاحتفاظ بالمراسلات فقط للمدة اللازمة للاستفسار أو الالتزامات القانونية المطبّقة أو نزاع قائم. وتتبع سجلات فوترة المشغّل والبوابة والبنية التحتية والنسخ الاحتياطية ترتيبات الاحتفاظ المطبّقة لدى المزوّد المعني. ولا تعني المدة القصيرة لجلسة صفحة الاشتراك وعداً بالحذف من تلك الأنظمة المنفصلة. ولا تحدد هذه السياسة مدة احتفاظ ثابتة وشاملة لها جميعاً.
12. التدابير الأمنية ودورك
تستخدم عملية الاشتراك اتصالات مشفّرة، وتشفير رقم الهاتف المخزّن مؤقتاً، ومعرّفات جلسات عشوائية، وقيوداً على وصول المتصفح إلى ملفات تعريف ارتباط الجلسة، وفحوصاً لمصدر الطلب، وحدوداً للطلبات المتكررة ومحاولات التحقق. وصُممت رسائل أخطاء التطبيق المعتادة لتجنب كشف الأرقام أو رموز التحقق المُدخلة.
لا يستطيع أي نظام على الإنترنت ضمان الأمان المطلق. حافظ على حماية جهازك ورسائلك، واستخدم صفحة الخدمة المقصودة، وتجنب مشاركة رمز تحقق فعّال. وتواصل مع الدعم والمشغّل إذا اشتبهت في إساءة استخدام. ويجب تقييم الحوادث الأمنية ومعالجتها، مع تقديم أي إخطارات يفرضها القانون المطبّق؛ ولا تتضمن هذه السياسة وعداً بمهلة استجابة للحوادث لم يتم التحقق منها.
13. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة القانون الإماراتي المطبّق واستثناءاته، يمكنك طلب معلومات والوصول إلى البيانات، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحوها حيثما يتاح ذلك، وتقييد المعالجة أو إيقافها، ونقل البيانات حيثما ينطبق ذلك، ومراجعة القرارات الآلية التي تستوفي الشروط القانونية ذات الصلة. ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر وسحب الموافقة على المعالجة التي تستند إليها. وتخضع هذه الحقوق لشروط قانونية، ولا تمثل حقاً غير مشروط في محو كل سجل فوترة أو نزاع.
ينبغي أن نشرح أي قيد ذي صلة بدلاً من اعتبار الطلب مرفوضاً تلقائياً. ولا نشترط تنازلك عن حقوق الخصوصية لقراءة هذه الصفحات. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة متى كان القانون المطبّق يتيح ذلك المسار.
14. كيفية تقديم طلب يتعلق بالخصوصية
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@startinvcapital.ae بعنوان PinoyFoods UAE — privacy request. حدّد البيانات التي ترغب في الوصول إليها أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها، والتاريخ التقريبي للتفاعل المعني. ابدأ بتقديم المعلومات اللازمة فقط لتحديد المشكلة؛ وقد يحتاج الدعم إلى تحقق متناسب قبل الإفصاح عن سجل متعلق بالحساب أو تغييره.
لا ترسل رمز تحقق فعّالاً أو كلمة مرور أو رقم بطاقة كاملاً أو نسخة غير ضرورية من وثيقة هوية. وإذا تصرف شخص نيابة عنك، فقد يلزم التحقق من وجود تفويض مناسب. وينبغي معالجة الطلبات وفق متطلبات القانون المطبّق، مع تقديم تفسير عندما تؤثر الحاجة إلى معلومات إضافية أو وجود قيد قانوني في الاستجابة.
إذا تعلق الطلب ببيانات يتحكم فيها مشغّل الهاتف بصورة مستقلة، مثل فاتورته أو سجل حساب شريحة الاتصال، فتواصل مع إي أند الإمارات عبر قنوات الخصوصية أو دعم العملاء الرسمية. وإذا تعذر الوصول إلى البريد الإلكتروني المنشور للخدمة، فيمكن للمشغّل المساعدة في تحديد مزوّد الاشتراك المعني بمعاملة تُحصّل رسومها عبره.
15. المعلومات الاختيارية والإلغاء وخيارات الحساب
يمكنك قراءة صفحة الاشتراك والصفحات القانونية دون تقديم رقم هاتف. وإذا لم تقدّم الرقم أو الرمز اللازمَين للخطوة المطلوبة في الاشتراك، فلن يمكن إتمام تلك الخطوة. ويمكنك الخروج قبل التأكيد.
لإيقاف التجديد المدفوع، أرسل C PFD إلى 1111 من رقم الهاتف المشترك. ولا يؤدي طلب حذف المعلومات أو سحب الموافقة على التسويق الاختياري أو مسح بيانات المتصفح أو إرسال استفسار خصوصية بالبريد الإلكتروني تلقائياً إلى إرسال تعليمات الإلغاء تلك. وبالمثل، لا يقتضي الإلغاء حذفاً فورياً للسجلات التي يجب على المزوّد الاحتفاظ بها بصورة مشروعة.
بعد الإلغاء، قد تستمر الرسائل الضرورية لتأكيد الإلغاء أو حل شكوى قائمة. وينبغي ألا تُستخدم هذه الرسائل ذريعة لتسويق غير مرتبط بالغرض.
16. الأطفال وحسابات الهاتف المشتركة
ينبغي ألا يوافق القاصر على اشتراك مدفوع عبر الهاتف دون موافقة الشخص البالغ المسؤول قانوناً أو المسؤول المخوّل عن سداد الفاتورة. ولا يطلب نموذج الاشتراك تاريخ الميلاد، ولا ينبغي التعامل معه باعتباره خدمة موثوقة للتحقق من العمر.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً استخدم رقمك دون صلاحية، فتواصل فوراً مع الدعم والمشغّل لمراجعة الاشتراك والمعلومات المرتبطة به. واستخدم تعليمات الإلغاء بالرسالة النصية إذا كنت ترغب أيضاً في إيقاف التجديد. وتظل أي متطلبات وصول ملائمة للعمر تتعلق بمحتوى منفصل ذات صلة.
17. الفحوص الآلية والخدمات الخارجية
تتحقق الصفحة تلقائياً من صيغة الرقم والرمز وصلاحية الجلسة والتوقيت وحدود الطلبات واستجابة الحالة من بوابة الاشتراكات. وقد تمنع هذه الفحوص تنفيذ خطوة أو تعرض رسالة خطأ. وهي ضوابط تشغيلية وأمنية، وليست درجة ائتمانية أو ملفاً للإعلانات السلوكية تنشئه هذه الصفحة.
إذا منع خطأ آلي وصولاً مشروعاً أو اعترضت على النتيجة، فتواصل مع الدعم لطلب المراجعة. وللمحتوى الخارجي وتطبيقات المشغّل والمواقع المرتبطة شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. راجع تلك الإشعارات قبل تقديم معلومات إضافية؛ فمجرد ذكر خدمة أو وضع رابط لها لا يجعل كل معالجتها خاضعة لهذه السياسة.
18. تحديثات السياسة والمعلومات الإضافية
يسري هذا الإصدار اعتباراً من 7 أكتوبر 2026. وينبغي أن تصف التحديثات التغييرات الفعلية في المعلومات التي تُجمع أو أغراض استخدامها أو الجهات المتلقية أو التخزين أو حقوق العملاء. ويجب أن يستند أي غرض جديد جوهري إلى أساس قانوني، مع تقديم أي إشعار مطلوب أو الحصول على الموافقة اللازمة قبل بدئه. ولا يجيز نشر سياسة معدّلة بأثر رجعي استخداماً غير مرتبط بالغرض.
للاطلاع على التفاصيل التجارية، اقرأ شروط وأحكام PinoyFoods. ولطرح أسئلة حول هذا الإشعار، استخدم مسار طلبات الخصوصية أعلاه. وتشمل المراجع الرسمية ذات الصلة تشريع حماية البيانات الشخصية في الإمارات. وبالنسبة إلى نزاع غير محلول يتعلق بخدمة المشغّل، فإن مسار الشكوى لدى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية منفصل عن طلب حماية البيانات.